CAMA ist eine Call Center Software mit integriertem Kampagnenmanager mit dem alle zu Developer werden. Simple zu bedienen, modernes Design und einfache Step by Step Anleitungen führen Sie rasch zu ihrer individuellen Kampagne. Datenimporte und –exporte, sowie andere Funktionen können in wenigen Klicks selbst durchgeführt werden.
Von der Kundenkommunikation zur Kundenbindung
+ Kampagnenverwaltung inkl. “Kopierfunktion“ von Kampagnen
+ Mitarbeiterverwaltung inkl. Einbindung externer MitarbeiterInnen
+ Terminverwaltung
+ E-Mail-Funktion
+ Hinterlegung einer topografischen Datenbank
+ Terminkalender für AußendienstmitarbeiterInnen
+ Statistikauswertungen in Echtzeit
+ Dienstplanerstellung inkl. Arbeitsplatzverwaltung
+ Dialeranbindung (Phoenix)
+ Mitsenden von eigenen Telefonnummern pro Kampagne
+ Sprachaufzeichnung mit Verlinkung beim Kundendatensatz
+ Kartografisches PLZ-Verzeichnis für Routenplanung
Datatools – Schluss mit unstrukturiertem Datenmaterial
Wir bieten verschiedene Tools um große Datenmengen zu bereinigen und diese in die korrekte Form zu bringen. Neben dem herkömmlichen Dublettenabgleich, bieten wir
u.a. eine einheitliche Schreibweise von Adressen, sodass diese in einer gleichen Form importiert werden können.
+ Korrekte Telefonnummern
+ Dublettenabgleich
+ Adresse aufspalten
+ Adressen vereinheitlichen
Timetracker – digitale Stechuhr für überall
Die Anmeldung der MitarbeiterInnen kann von einem zentralen PC aus gesteuert werden oder von einzelnen Arbeitsplätzen. Um die Möglichkeit der digitalen Stechuhr überall, auch in Werkstätten, Hallen, etc. zu ermöglich, funktioniert dieses Tool auch ohne Maus über Touchpad.
